مهلت و مبلغ
برای خرید و تمدید، بازگشت کامل مبلغ پرداخت‌شده تا ۱۴ روز تقویمی، بدون الزام ارائه دلیل و بدون کسر کارمزد در نظر گرفته شده است. فعال‌سازی یا استفاده در این بازه به‌تنهایی مانع درخواست نیست.
شروع مهلت، زمان دیرترِ تأیید پرداخت و در دسترس قرار گرفتن تحویل واقعی و شرایط خرید است. اختلال تحویل از مهلت کم نمی‌کند. ثبت در آخرین لحظه مهلت نیز معتبر است؛ تأخیر رسیدگی مهلت را از بین نمی‌برد.
درخواست و رسیدگی
پس از راه‌اندازی فروش، درخواست از حساب مالک سفارش و با شناسه همان سفارش ثبت می‌شود. سامانه تیکت و بازپرداخت هنوز عمومی نشده است؛ راه تماس تأییدشده در صفحه تماس درج می‌شود. اکنون پرداختی از این فروشگاه دریافت نمی‌شود.
هدف آغاز فرایند پس از پذیرش و تکمیل اطلاعات ضروری، حداکثر یک روز کاری است. زمان تسویه بانک تضمین نمی‌شود. پذیرش درخواست با انجام بازگشت وجه یکی نیست و نتیجه باید با مرجع واقعی ثبت شود.
اثر بازپرداخت
بازپرداخت خرید اولیه، مجوز تجاری و دانلود آن خرید را لغو می‌کند؛ محتوای موجود و خروجی عمومی سایت حذف نمی‌شوند. بازپرداخت تمدید فقط حق اضافه‌شده همان تمدید را برمی‌گرداند و حقوق قبلی را حفظ می‌کند.
این ضمانت اختیاری جایگزین یا محدودکننده حقوق قانونی قابل اعمال نیست. درخواست‌های مالی ناشی از پرداخت تکراری یا عدم تحویل مستقل رسیدگی می‌شوند.
ارتباط و مشخصات فروشنده
همایون کاظمی — کرمان، خیابان هزار و یک شب
تماس و درخواست رسیدگی